Crear y publicar flows de automatización

Un flow es una automatización ejecutable. Puede enviar mensajes, esperar, llamar a un Bot AI, agregar etiquetas y mover un ticket a otra etapa.

Creación manual

1. Abre Flows y haz clic en Nuevo Flow.
2. Nombra el flow y agrega los pasos en orden de ejecución.
3. Para usar IA, agrega un paso de Bot AI y selecciona un bot existente.
4. Guarda el flow y asócialo a las etapas necesarias.
5. Prueba con un contacto interno antes de activarlo para clientes.

También puedes describir la secuencia completa a Sendy. Sendy debe mostrar la vista previa, pedir confirmación y crear el flow real. Un guion o ejemplo aislado no significa que el flow fue creado.

Si no inicia, revisa la asociación con la etapa y la etapa del ticket. Si el bot no se ejecuta, confirma que el paso fue guardado. Los pasos de envío también requieren un canal conectado.