Sendeasy no seu site
Tudo o que acontece no seu site (chat, botão de WhatsApp e formulários de contato) entra no Sendeasy pelos widgets. Você cria o widget no painel, ele gera um token público e cada conversa ou envio vira contato e ticket no setor escolhido. Não é preciso gerar token de API, ativar API em canal nem informar id de setor no código.
O fluxo antigo (Live Chat > Conexões > Ativar API, envio para api.sendeasy.app/message/send com sector e token no navegador, ou o pacote sendeasy-api-sdk com um token para criar contato e outro para mandar mensagem) não é mais usado para sites. Se o seu site ainda faz isso, troque pelo formulário de captura descrito abaixo.
Qual widget usar
| Você quer | Use |
|---|---|
| Conversar em tempo real com o visitante (bot e atendentes) | Chat do site |
| Levar o visitante para o seu WhatsApp | Botão de WhatsApp |
| Receber "Fale conosco", pedidos de demonstração, suporte, trabalhe conosco | Formulário de captura |
Passo a passo
- No painel, abra o projeto e clique em Widgets no menu lateral.
- Clique em Novo widget e escolha o tipo.
- Informe o nome, o endereço do site (por exemplo
https://meusite.com) e o setor que recebe os tickets. - Copie o código gerado e cole no site antes de fechar a tag
</body>.
Detalhes de instalação, sites permitidos e token: Widgets do site.
Formulário próprio do site
Se o site já tem o próprio formulário (React, Next.js, HTML), ele pode enviar direto para o formulário de captura, sem o script e sem servidor no meio. É assim que o site do Sendeasy funciona. Veja Usar o seu próprio formulário.
Integrações de servidor
Para sistemas que rodam no servidor (CRM, ERP, automações) e precisam enviar mensagens ou criar contatos, use a API pública, que explica qual token cada rota pede. Esse token é secreto e nunca deve ir para o código do navegador.