Conectando o seu WhatsApp
Integrar o WhatsApp à sua conta Sendeasy é um processo simples que permite automatizar o atendimento ao cliente e melhorar a comunicação. Siga os passos abaixo para configurar o WhatsApp na sua plataforma.
Passo a Passo para Configurar o WhatsApp
1. Acesse o Projeto
- Comece fazendo login na sua conta Sendeasy e selecione o projeto no qual deseja integrar o WhatsApp.
- Clique no projeto escolhido para abrir o dashboard de gerenciamento.
2. Navegue até o Live Chat
- Dentro do projeto, procure no menu a opção WhatsApp Chat e clique nela.
- Você será redirecionado para a área de gerenciamento de suas integrações de WhatsApp.
3. Gerenciar WhatsApp
- No menu lateral, você verá a opção Conexões. Clique nela para abrir as configurações de números de WhatsApp associados ao seu projeto.
4. Adicionar um Novo WhatsApp
- No canto superior direito, clique no botão de "+ Adicionar".
- Um pop-up será exibido com opções para adicionar um novo número de WhatsApp.
5. Configurar a Instância do WhatsApp
Marcar Número como Padrão
- Marque a opção “Definir como número padrão” se você deseja que este número seja utilizado como padrão para todas as respostas no chat.
Nome da Instância
- Informe o nome da instância de WhatsApp, como "Suporte", "Vendas", ou outro nome que ajude a distinguir esse número dos outros.
Designar um Setor
- Associe esta instância a um setor específico. Todas as novas interações provenientes deste número serão automaticamente atribuídas ao setor escolhido, facilitando a organização das suas operações.
6. Escanear QR Code
- Após configurar a instância, clique em "Escanear QR Code".
- Recomendamos que você já tenha o celular com o WhatsApp pronto para escanear neste momento.
7. Gerenciamento de Permissões e Acesso
- Após configurar o número, atribua membros da sua equipe a este setor.
- Isso permite que apenas os usuários designados tenham acesso às conversas e tickets gerados por este número de WhatsApp, garantindo maior controle e segurança da informação.
- Defina níveis de hierarquia, permitindo que determinados usuários vejam apenas as conversas dentro de seus setores designados.
Conclusão
Ao seguir estes passos, você integrará com sucesso o WhatsApp à sua plataforma Sendeasy, permitindo um gerenciamento mais eficaz de comunicações e uma melhor organização de sua equipe. Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda durante o processo, não hesite em nos contatar através do chat disponível na plataforma. Estamos aqui para ajudar!
Esperamos que este guia tenha ajudado você a entender como integrar o WhatsApp com a Sendeasy. Para mais tutoriais e suporte, visite nossa documentação ou entre em contato conosco diretamente pelo chat.